Dúvidas Frequentes - FINANCEIRO

Casos de Caixinha: fechamento duplicado e erros comuns
O que é: Quando informam que: Fechamento de caixinha duplicado. Movimentação não entrou no caixinha. Alterar movimentação do caixinha para outro. ...
Sex, 5 Mar, 2021 na (o) 2:06 PM
Como executar itens da conta quando o botão "marcar itens como executado" não salvar?
O que é? Quando o usuário tenta utilizar o botão "marcar itens como executado" e não consegue salvar.  Como fazer? Se isto a...
Seg, 2 Ago, 2021 na (o) 10:48 AM
Como realizar um cancelamento parcial (dinheiro/cartão) de uma conta?
O que é: Quando o usuário deseja realizar um cancelamento parcial, por exemplo, quando parte do valor é em dinheiro e parte em cartão.  O que verifi...
Seg, 28 Jun, 2021 na (o) 6:08 PM
O que fazer quando a movimentação não está no caixinha?
O que é: Quando o usuário indica que a movimentação não está no caixinha. O que verificar/fazer: Verificar a conta que não está constando no caixi...
Qui, 10 Jun, 2021 na (o) 6:13 PM
O que fazer quando a quantidade de parcelas diverge entre o Feegow e a Pagtodos?
O que é: A quantidade de parcelas aparece no Feegow, tanto na conta do paciente como em transações TEF, mas no site da Pagtodos consta que a transação f...
Qua, 28 Jul, 2021 na (o) 1:26 PM
O que fazer quando a transação não aparece ou consta como conta relacionada a transação foi excluída em Transações TEF?
O que é: Quando cliente indica que não consegue encontrar a transação TEF pelo nome do paciente, mas somente pelo ID da transação. Exemplo: Ou não a...
Qui, 8 Jul, 2021 na (o) 9:46 AM
O que fazer quando na proposta está o paciente Y e na conta o paciente X?
O que é: Quando usuário indica que fez uma proposta para o paciente X, entretanto, ao buscar em propostas não existe registro da mesma, apenas a conta. ...
Qui, 15 Jul, 2021 na (o) 12:38 PM
O que fazer quando não consegue imprimir o recibo da transação TEF?
O que é: Não consegue imprimir o recibo da transação TEF. O que verificar: Ideal testar pelo anydesk com o cliente, caso ele não consiga com o c...
Qua, 3 Mar, 2021 na (o) 4:58 PM
O que fazer quando não conseguir salvar uma proposta?
O que é: 1º caso: Ao tentar salvar uma proposta o botão de “Salvar” fica como se estivesse indisponível para seleção e a proposta não é salva: 2º ca...
Qui, 20 Mai, 2021 na (o) 9:24 PM
O que fazer quando notificar que a conta está bloqueada e não pode ser alterada?
O que é: Quando o usuário tenta realizar alteração na conta (a receber ou a pagar) como: excluir recebimento, excluir conta, realizar integração, seleci...
Qua, 23 Jun, 2021 na (o) 5:43 PM