O que é:


Quando o paciente possui uma quantidade maior do que deveria em procedimentos realizados em não faturados.


O que verificar/fazer:

  • Verificar se existem faturas ou saldo positivo comparado aos procedimentos realizados.
  • Verificar como o profissional acessa o sistema, se utiliza algum link favoritado. 


O que informar:

  • Informar ao cliente que é necessário analisar e identificar se realmente o paciente realizou os procedimentos. Se sim, é necessário gerar a fatura e dar a baixa do valor, e caso paciente não tenha pago, solicitar o pagamento. Se não, verificar com o profissional o por que de iniciar tantas vezes o atendimento.
  • Se o profissional utilizar um link pré salvo, e ele ter sido salvo com o atendimento em curso, toda vez que o profissional entrar no sistema por ele, irá retomar o atendimento e desta forma constará a quantidade em procedimentos realizado. É necessário então, solicitar que o profissional desfavorite o link e salve o link que não está em atendimento.