O que é:


Quando o usuário indica que a movimentação não está no caixinha.


O que verificar/fazer:

  • Verificar a conta que não está constando no caixinha.
  • Verificar o usuário que deu a baixa no valor (lupinha ao lado do valor > lupinha novamente).
  • Se for usuário diferente do caixinha que está sendo indicado, é por isto.
  • Se for o mesmo usuário, verificar o horário do recebimento e do horário do fechamento do caixa.

  • Se o caixa estiver fechado antes do recebimento, é por isto que ele não aparece, entretanto isto é um bug, visto que o usuário não pode receber com caixinha fechado. 


O que informar:

  • Informar ao cliente que se o usuário que consta no sistema como quem recebeu o valor for diferente do usuário que está sendo indicado em que deveria constar a movimentação no caixinha, é devido a isto, visto que entrará no caixinha (se possuir) de quem deu a baixa no sistema.
  • Informar ao cliente que se receber com caixinha fechado, a movimentação não constará no caixinha. Entretanto, é errado o usuário conseguir receber sem o caixinha estar aberto, portanto é necessário abrir um ticket de erro.