O que é:
Quando o paciente ou usuário entra em contato e o paciente indica que não poderá comparecer e não tem a disponibilidade para reagendar. Ao realizar esta alteração, é obrigatória a indicação do motivo.
O que fazer:
- O usuário poderá alterar o status do paciente indo diretamente no agendamento ou através da Agenda > Confirmar Agendamentos.
AGENDAMENTO
- Vá em Agenda > Diária/Semanal/Múltipla.
- Selecione o profissional e a data no calendário.
- Selecione o agendamento.
- Assim que abrir a tela, altere o status para "Desmarcado pelo Paciente".
- Clique em salvar.
- Ao clicar em salvar, abrirá o pop-up onde deve ser indicado o motivo do paciente estar desmarcando o agendamento.
- Entre as opções, estão: agendou em outro local, cancelamento agenda médico, motivos financeiros, não precisa mais de consulta e outros.
- Após selecionar, o usuário poderá inserir informações no campo de "observações".
- Clique em confirmar alteração.
Importante: Após confirmar alteração, a tela será atualizada para a agenda, onde o agendamento constará como desmarcado e o horário por ele utilizado estará livre para nova marcação. CONFIRMAR AGENDAMENTOS
- Vá em Agenda > Confirmar Agendamentos.
- A tela será redirecionada onde o usuário poderá utilizar os filtros para otimizar a busca.
- Ao alterar o status para "Desmarcado pelo Paciente", no pop-up abrirá o campo de informe o motivo, como obrigatório.
- Indique um dos motivos a seguir: agendou em outro local, cancelamento agenda médico, motivos financeiros, não precisa mais de consulta e outros.
- Após selecionar, o usuário poderá inserir informações no campo de "observações".
- Clique em salvar.
Importante: Após confirmar alteração, a tela será atualizada para a agenda, onde o agendamento constará como desmarcado e o horário por ele utilizado estará livre para nova marcação.