O que é:


Um erro de encaixe, que ocorre por a agenda de uma unidade sobrepor a outra. Devido ao mesmo profissional ter agenda em duas unidades e em dois dias e horários iguais. 


O que verificar/fazer:

  • Verificar se o profissional está cadastrado em mais de uma unidade.
  • Verificar se tem agenda no mesmo dia/horário.
  • Verificar a quantidade máxima de encaixes de cada uma dessas agendas. 
  • Verificar se na configuração de encaixes está preenchido ou não, pois se não estiver é como se fosse zero. 

O que informar:

  • Informar ao cliente o motivo desse erro, que é o fato de uma agenda estar sobrepondo a outra, e o que o sistema acaba dando prioridade a agenda que foi criada primeiro. 
  • Informar que passará essa questão para o assessor da unidade, que ele irá fazer essa alteração no “Número Máximo de encaixes”, e a agenda deixará de dar conflito para a marcação de encaixe e se necessário abrir um ticket para isso.