O que é:


Quando a cliente indica que foi gerar a guia de encaminhamento, mas não saiu com as informações configuradas. 


A licença da CDC é igual a da Amor Saúde, ou seja, eles conseguem emitir guia de encaminhamento conforme AS faz, entretanto isso não atende a necessidade deles e por isso, a guia de encaminhamento é emitida pelo campo de contratos. 


O que verificar:

  • Verificar por qual caminho a cliente está imprimindo: conta do paciente > símbolo da impressora (onde gera recibo) > +guia de encaminhamento, que é um caminho que eles não utilizam, ou o caminho correto - conta do paciente > símbolo de página (onde adiciona contrato) > adicionar guia de encaminhamento. 
  • Verificar se ela está no caminho certo, e se mesmo assim a guia não atender suas necessidades. 


O que informar:

  • Informar que a guia de encaminhamento é emitida pelo caminho conta do paciente > símbolo de página > adicionar a guia de encaminhamento, e que se não atender suas necessidades, é necessário solicitar aos masters da licença para verificarem a possibilidade de configuração de um novo contrato.