Guia de Atendimento Interno

Regras de Negócio 2

• Regras de negócio e processos de uso da CDC
• Guia de Perfis Clínica da Cidade

Agenda 9

• O que fazer quando não aparece o valor no agendamento, proposta, conta ou repasse?
• O que fazer quando a matrícula do Cartão de Todos dá como inválida/não autorizado/não pertence ao paciente?
• Como identificar os símbolos na agenda?
• Como alterar o status para desmarcado pelo paciente?
• O que fazer quando a agenda do profissional fica carregando e não abre?

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Financeiro 16

• Como abrir, detalhar, transferir e fechar o meu caixa?
• Como emitir uma guia de encaminhamento para o paciente?
• Como desconsolidar um repasse?
• Como excluir um recebimento ou pagamento?
• Como reabrir o caixinha?

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Cadastros e Configurações 7

• Como mesclar pacientes?
• O que fazer quando o fornecedor/profissional não aparece como opção de executante?
• Como bloquear/permitir recebimento de valor superior ao da conta?
• Como notificar os usuários sobre fechamentos de datas pendentes?
• Como habilitar/desabilitar que somente administrador reabra fechamento de data?

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Informações Adicionais 11

• Fluxo de Atendimento e Recursos Feegow
• Como limpar os cookies do navegador?
• Problemas com a impressão das etiquetas da Hermes Pardini?
• Webinares Amor Saúde
• O que cada perfil tem acesso?

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Atendimento 1

• Como realizar atendimento de triagem (sem o módulo de triagem ativado)?

Integração Laboratorial 1

• O que fazer quando o procedimento não está integrado?

Relatórios 2

• Como acessar os relatórios?
• Como corrigir caractere especial na importação do Excel?

Serviços Adicionais 1

• O que fazer quando o atendimento não aparece para ser assinado?

Agenda 29

• Como excluir um bloqueio que não consta em listar bloqueios?
• O que fazer quando a agenda está com horário diferente da grade?
• O que fazer quando a agenda está com intervalo diferente do que está na grade?
• O que fazer quando a agenda está duplicada?
• O que fazer quando a tabela de preço não estiver puxando valor corretamente?

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Financeiro e Faturamento 46

• Como realizar transferência de crédito entre pacientes?
• Como excluir uma conta do paciente?
• Como configurar modelo de DRE?
• Como alterar a data de recebimento?
• O que fazer quando o campo de taxa está zerado?

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Cadastros e Configurações 100

• O que fazer quando o Feegow não reconhece a resposta do paciente na confirmação de agendamento?
• O Feegow preenche o DDD automaticamente?
• O que fazer quando o envio de e-mail/SMS não é enviado no final de semana?
• O que fazer quando a taxa aplicada pela forma de recebimento é descontada antes das funções da regra de repasse?
• Como cadastrar taxa de sala para um procedimento?

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Informações adicionais 12

• Como redefinir sua senha?
• Como solicitar 2° via do boleto da mensalidade Feegow?
• Como tirar dúvidas sobre o meu Feegow Marketing?
• Precisa de Ajuda? Entre em contato conosco!
• Dúvidas comuns sobre Assinatura Digital

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Relatórios 11

• Como verificar o último acesso dos profissionais sem ser usuário master?
• O que fazer quando o atendimento não aparecer no Relatório de Produção?
• O que fazer quando a forma de pagamento não constar no Relatório de Produção?
• Qual relatório tem como resultado os procedimentos realizados e pagos?
• Como ordenar o relatório?

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Serviços Adicionais e Integrações 20

• O que fazer quando o atendimento não aparece para ser assinado?
• O que fazer quando a agenda do profissional não aparece no agendamento online?
• O que fazer quando dá erro para gerar a nota fiscal?
• Como realizar alteração de dados cadastrais pelo agendamento online?
• O que fazer quando o paciente deseja cancelar o pagamento online?

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Prontuário/Atendimento e Espera 11

• Por que o formulário da minha especialidade não está aparecendo?
• O que fazer quando os modelos de pedidos de exame não aparecerem?
• O que fazer quando o usuário não conseguir alterar o local de atendimento na Espera?
• Informações sobre receita B, Azul, C2 e LME
• O que fazer quando ao finalizar o atendimento, a tela travar?

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Financeiro 6

• Como gerar guia de encaminhamento?
• Como lançar uma conta com desconto?
• Como excluir uma conta do paciente?
• Como excluir o recebimento de uma conta?
• Como realizar o cancelamento da conta?

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Cadastros e Configurações 3

• Como configurar que o contrato e/ou recibo sejam emitidos apenas após pagamento?
• Como configurar que o contrato não seja emitido se a conta não estiver executada?
• O que é e como usar o Fechamento de Data

Informações Adicionais 1

• Quais as especificações mínimas ideais para utilizar o Feegow?

Prontuário 3

• Como faço para excluir/inativar um formulário inserido no prontuário do Paciente?
• Como cadastrar programas de saúde?
• Time de Cuidado